Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önceliklidir
Son güncelleme: 11 Ekim 2025
1. Giriş
Nova Ambulans olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin korunmasına azami özen göstermekteyiz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu
Ticari Unvan: Nova Sağlık Yönetim Danışmanlık ve Medikal Ürünler Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Ticari Ad: Nova Ambulans
Adres: Eğitim Mahallesi, Avrasya İş Merkezi Asil Sokak No:3/C Kat:1 Daire:22/23, 34722 Kadıköy/İstanbul
Telefon: +90 216 339 00 39
E-posta: info@novaambulans.com.tr
3. Toplanan Kişisel Veriler
3.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet
3.2. İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
3.3. Sağlık Bilgileri
Hasta şikayeti, tıbbi geçmiş, kullanılan ilaçlar, alerjiler, tanı ve tedavi bilgileri, vital bulgular (özel nitelikli kişisel veri)
3.4. Finansal Bilgiler
Ödeme bilgileri, fatura bilgileri, sigorta bilgileri
3.5. Lokasyon Bilgileri
Acil çağrı sırasında alınan konum bilgileri, ambulans güzergah bilgileri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Acil sağlık hizmetlerinin sunulması
- Hasta nakil işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Tıbbi müdahalenin yapılması ve kayıt altına alınması
- Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri
- Sigorta işlemlerinin yürütülmesi
5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK m.5/2-a)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Önemli: Özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık bilgileri) KVKK m.6 uyarınca açık rızanız veya kanunen izin verilen hallerde işlenmektedir.
6. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak ve KVKK'da öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- Sağlık Bakanlığı ve ilgili kamu kurumları
- Hastaneler ve sağlık kuruluşları
- Sigorta şirketleri
- Yetkili kolluk kuvvetleri (gerektiğinde)
- Yargı organları (mahkeme kararı halinde)
- Hizmet alınan üçüncü taraf tedarikçiler (veri işleyenler)
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır. Tıbbi kayıtlar, Hasta Hakları Yönetmeliği uyarınca en az 10 yıl süreyle saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesi durumunda, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
- Şifreleme teknolojileri kullanımı
- Güvenli veri saklama sistemleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Personel eğitimleri
- Güvenlik açığı tespit ve müdahale sistemleri
- Fiziksel güvenlik önlemleri
9. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Nasıl Yapılır?
Haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte info@novaambulans.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya aşağıdaki adrese ıslak imzalı dilekçenizi iletebilirsiniz.
10. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
11. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlanacaktır. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.